Surfaceで「半角/全角」を押しても漢字変換に切り替わらない。

キーボードがおかしいとのお問い合わせを頂き、訪問出張での診断をしてきました。
Surfaceのよくあるキーボードの故障かなと思いチェックすると「’」小さな点が入力されます。

日本語 アプリの既定の言語、Windowsの表示言語を開いて見てみると
ハードウェア キーボード レイアウトの設定が、
「英語キーボード(101/102キー)」になっていました。

これではうまく入力できないのも理解できます。

日本語キーボード(106/109キー)に切り替えて、再起動かけます。

無事入力できるようになりました。

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